Preguntas frecuentes

La mayoría de los productos se fabrican en un plazo de 2 a 4 días hábiles tras la aprobación de su diseño, más el tiempo de envío. El tiempo de entrega varía según el producto, la cantidad y las opciones de acabado.

Cada artículo se fabrica bajo pedido, por lo que actualmente no ofrecemos producción urgente o acelerada. El tiempo de producción habitual se muestra en cada producto antes de realizar la compra.

Solo podemos cambiar o cancelar un pedido antes de que entre en producción. Contáctanos de inmediato y haremos todo lo posible por ayudarte; una vez que la impresión ha comenzado, el pedido ya no puede cambiarse ni cancelarse.

Recibirás un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido, otro cuando entre en producción y un tercero con el seguimiento una vez que se envíe. Si no los ves, revisa tu carpeta de correo no deseado o promociones.

Debido a que cada artículo se imprime de forma personalizada según su diseño, no ofrecemos muestras gratuitas, pero nuestro Estudio de Diseño gratuito le permite obtener una vista previa de su diseño en el tamaño de impresión exacto antes de realizar su pedido.

Aceptamos PDF, AI, EPS, PNG, JPG y TIFF. Los archivos PDF vectoriales o AI listos para impresión ofrecen los mejores resultados.

Las ilustraciones deben tener 300 DPI en su tamaño de impresión final. Las imágenes de baja resolución (como las guardadas de sitios web) pueden verse borrosas o pixeladas al imprimirse.

Utilice CMYK para obtener el color impreso más preciso. Los archivos creados en RGB pueden sufrir variaciones de color al convertirse para su impresión.

El sangrado es el área de diseño adicional que se extiende más allá de la línea de corte para que no queden bordes blancos después del recorte. La cantidad necesaria depende del producto; si diseña en nuestro Estudio, el sangrado correcto se aplica automáticamente.

La zona de seguridad es el área dentro de la línea de corte donde deben permanecer el texto y los logotipos importantes, para que no se recorten. Nuestro Studio muestra la zona de seguridad mientras diseñas.

Sí: convierta sus fuentes a curvas o incústelas antes de enviar su diseño; de lo contrario, el texto podría desplazarse o sustituirse. Si diseña en nuestro Studio, esto se gestiona automáticamente por usted.

Su archivo se imprime tal como se envía, por lo que le rogamos que revise cuidadosamente antes de realizar su pedido. El Estudio de Diseño le ofrece una vista previa a tamaño real de exactamente lo que se imprimirá.

¡Sí! Utiliza nuestro AI Design Studio gratuito para generar diseños listos para imprimir con el tamaño exacto de tu producto, añade tu propio texto e imágenes, y envíalo directamente a tu pedido, sin costo adicional.

El envío estándar cuesta $5.99 por el primer artículo + $1.99 por artículo adicional dentro de EE. UU., y $6.99 por el primer artículo + $1.99 por artículo adicional al resto del mundo.

Sí. Los pedidos internacionales se envían sin impuestos pagados, por lo que cualquier tasa de aduana, arancel o IVA es responsabilidad del destinatario. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más detalles.

Sí. Los envíos a direcciones APO/FPO se entregan a USPS para su entrega final y pueden tardar hasta 45 días adicionales; el seguimiento puede dejar de actualizarse una vez que el paquete entra en el sistema de correo militar.

En el momento en que se envía su pedido, se le envía un correo electrónico con su información de seguimiento.

Primero consulte su seguimiento. Si aparece como entregado pero no lo tiene, por favor espere un par de días más, ya que los paquetes a veces se escanean antes de tiempo. Si aún así no llega, contáctenos y le ayudaremos a localizarlo.

Un solo pedido se envía a una dirección. Si necesita que los artículos se entreguen en diferentes direcciones, por favor realice dichos pedidos por separado.

Aceptamos PayPal, tarjetas de débito y todas las principales tarjetas de crédito.

Sí. El proceso de pago está cifrado y se gestiona de forma segura, y nunca almacenamos los detalles completos de su tarjeta.

Introduce tu código en el carrito o durante el proceso de pago y presiona aplicar antes de completar el pago.

Dado que cada artículo se imprime de forma personalizada exclusivamente para ti, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por arrepentimiento del comprador o errores en el diseño o en el pedido. Si hay algún error por nuestra parte, lo solucionaremos (consulta más abajo).

Envíenos una foto por correo electrónico en un plazo de 10 días tras la entrega y, una vez aprobada, reimprimiremos o reembolsaremos el artículo afectado sin coste alguno.

Los reembolsos aprobados suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si no lo ve reflejado, consulte con su banco o emisor de la tarjeta, ya que los tiempos de procesamiento varían.